Гарантийное обслуживание
При выборе компании, в которой можно заказать пластиковые окна, к сожалению, не все обращают внимание на срок гарантии, предоставляемой производителем. Тем не менее, это очень важно для эксплуатации окон пвх, потому что любые пластиковые окна - это сложное изделие, состоящее из множества элементов, часть из которых со временем подвергается механическому износу.
Как правило, гарантийное обслуживание распространяется на следующие виды возникающих с окном проблем:
- Трещины на сварных швах рам или створок. Возникают при неправильном монтаже окна пвх или при неисправности сварочного оборудования на производстве.
- Трещины на стеклопакетах, если они произошли по вине изготовителя. Например, если были неправильно установлены подкладки под стеклопакет.
- Конденсат и изморось внутри стеклопакета.
- Продувание через стыки рамы окна пвх со стеной, подоконником, откосами.
- Промерзание откосов по причине некачественного монтажа окна пвх.
- Продувание через притвор окна пвх в результате нарушения регулировок фурнитуры.
- Проблемы с закрыванием створок (провисание створок).
- Перекос конструкции по причине неправильного монтажа.
- Потемнение или изменение цвета профиля окна пвх, наличие на профиле вкраплений и темных пятен по причине производственного брака.
- Царапины и сколы, возникшие по вине изготовителя.
- Наличие на стеклах пузырьков и вкраплений размерами и количеством превышающих требования ГОСТ.
Устранение проблем производится следующими способами:
- Регулировка фурнитуры окна пвх
- Замена некачественного стеклопакета
- Устранение царапин и сколов с применением специальных средств и материалов
- Качественная герметизация монтажного шва
- Переделка всего окна или его элементов (створок, импостов)
Если вдруг Вы столкнетесь с этими проблемами – компания-изготовитель окна пвх должна устранить их в кратчайшие сроки, предусмотренные договором.
В компании «Окна-Стар» гарантийный срок составляет 3 года.
В течение этого срока мы устраним любые проблемы связанные с пластиковыми окнами, которые были изготовлены и установлены Компанией "Окна-Стар", в течение 2-3 дней после подачи заявки! Это очень важно, поскольку многие компании с недостаточно организованной службой рекламации могут выполнять заявки по возникшим у клиентов проблемам с окнами пвх, неделями и месяцами сознательно затягивая сроки по причине высокой загруженности мастеров. Этим грешат даже самые крупные известные на рынке бренды, собирая затем негативные отзывы пользователей на сайтах типа Осторожно.ру .
Компания «Окна-Стар» гарантирует качество своей продукции и при необходимости, своевременное решение всех вопросов.
