Гарантийное обслуживание

При выборе компании, в которой можно заказать пластиковые окна, к сожалению, не все обращают внимание на срок гарантии, предоставляемой производителем. Тем не менее, это очень важно для эксплуатации окон пвх, потому что любые пластиковые окна - это сложное изделие, состоящее из множества элементов, часть из которых со временем подвергается механическому износу. Гарантийное обслуживание распространяется на следующие виды возникающих с окном проблем:

• Трещины на сварных швах рам или створок. Возникают при неправильном монтаже окна ПВХ или при неисправности сварочного оборудования на производстве.
• Трещины на стеклопакетах, если они произошли по вине изготовителя. Например, если были неправильно установлены подкладки под стеклопакет.
• Конденсат и изморось внутри стеклопакета.
• Продувание через стыки рамы окна ПВХ со стеной, подоконником, откосами.
• Промерзание откосов по причине некачественного монтажа пластикового окна.
• Продувание через притвор окна ПВХ в результате нарушения регулировок фурнитуры.
• Проблемы с закрыванием створок (провисание створок).
• Перекос конструкции по причине неправильного монтажа.
• Потемнение или изменение цвета профиля пластикового окна, наличие на профиле вкраплений и темных пятен по причине производственного брака.
• Царапины и сколы, возникшие по вине изготовителя.
• Наличие на стеклах пузырьков и вкраплений размерами и количеством, превышающих требования ГОСТа.

Устранение проблем производится следующими способами:

•  Регулировка фурнитуры окна ПВХ.
•  Замена некачественного стеклопакета.
•  Устранение царапин и сколов с применением специальных средств и материалов.
•  Качественная герметизация монтажного шва.
•  Переделка всего окна или его элементов (створок, импостов).

Если вдруг Вы столкнетесь с этими проблемами, то компания-изготовитель пластиковых окон должна устранить их в кратчайшие сроки, предусмотренные договором.

В компании «Окна-Стар» гарантийный срок составляет 3 года.

В течение этого срока мы устраним любые проблемы, связанные с пластиковыми окнами, которые были изготовлены и установлены нашей компанией, в течение 2-3 дней после подачи заявки! Это очень важно, поскольку многие компании с недостаточно организованной службой рекламации могут выполнять заявки по возникшим у клиентов проблемам с окнами ПВХ неделями и месяцами, сознательно затягивая сроки по причине высокой загруженности мастеров. Этим грешат даже самые крупные и известные на рынке бренды.

Компания «Окна-Стар» гарантирует качество своей продукции и, при необходимости, своевременное решение всех вопросов.

Назад к Услугам

Дополнительная информация